Strona główna / Aktualności / Zażalenia dotyczące ...

Zażalenia dotyczące funkcjonowania Instytucji Finansowych zarządzających aktywami PPK

Aktualności

Zażalenia dotyczące funkcjonowania Instytucji Finansowych zarządzających aktywami PPK

5 maja 2021

Zażalenia dotyczące funkcjonowania Instytucji Finansowych zarządzających aktywami PPK

Uprzejmie informujemy, że PFR Portal PPK nie nadzoruje instytucji finansowych oraz nie jest podmiotem właściwym do przyjmowania i rozpatrywania reklamacji na usługi świadczone przez te instytucje.

Instytucje Finansowe zarządzające funduszami zdefiniowanej daty w ramach Pracowniczych Planów Kapitałowych podlegają nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. W ramach rozpatrywania sporów została wytyczona ścieżka ochronna dla klienta na rynku usług finansowych. 

Jednym z uprawnień uczestnika PPK lub osoby uprawnionej w rozumieniu ustawy z 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1342) jest złożenie instytucji finansowej reklamacji, czyli zgłoszenia zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez tę instytucję. Szczegółowe zasady składania reklamacji określone są przez poszczególne instytucje finansowe na ich stronach internetowych.

W przypadku trudności w sporządzeniu reklamacji można również zaczerpnąć pomocy z instytucji wskazanych przez KNF. Instytucje finansowe zobowiązane są udzielić odpowiedzi na reklamację najpóźniej w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zważając na zawiłość niektórych przypadków ten czas może się wydłużyć do 60 dni – przy szczegółowym wyjaśnieniu przyczyny i wskazaniu przewidywanej daty rozpatrzenia.

Bezpłatne wsparcie można uzyskać także u Rzecznika Finansowego, powiatowych/miejskich rzeczników konsumentów, czy też w pozarządowych organizacjach konsumenckich jak Federacja Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

W sytuacji braku możliwości rozstrzygnięcia sporu do wykorzystania są również możliwości pozasądowe na rynku finansowym, takie jak:

  • Sąd Polubowny przy KNF
  • Rzecznik Finansowy
  • Bankowy Arbitraż Konsumencki

 

Definitywnym i ostatecznym krokiem jest dochodzenie zadośćuczynienia w drodze powództwa cywilnego. Bezpłatną pomoc prawną w tym zakresie można uzyskać u rzeczników konsumentów i w organizacjach konsumenckich. Profesjonalną płatną pomoc prawną oferują kancelarie prawne.

Więcej informacji i dane kontaktowe w załączonej prezentacji poniżej lub do pobrania tutaj:

(ahp)

Ostatnie wpisy
1

27 października 2021

Czasami termin na dokonanie wpłat do PPK jest przedłużony
2

26 października 2021

PPK dla księgowych – webinaria z instytucjami finansowymi
3

26 października 2021

„Zaloguj się do PPK” - cykl webinariów instruktażowych we współpracy z Instytucjami Finansowymi
4

26 października 2021

Aktualne szkolenia dla pracodawców, kadr i płac
5

26 października 2021

PFR Portal PPK na VIII Kongresie PIU
Zobacz także
Zdjęcie artykułu Do pracodawcow trafia wkrotce wezwania PFR do zawarcia umowy o zarzadzanie PPK

25 października 2021

Do pracodawców trafią wkrótce wezwania PFR do zawarcia umowy o zarządzanie PPK

Zdjęcie artykułu Dwudzieste czwarte zestawienie srednich opłat za zarzadzanie funduszami PPK

15 października 2021

Dwudzieste czwarte zestawienie średnich opłat za zarządzanie funduszami PPK

Zdjęcie artykułu Grant Thornton: Rynek pracy w czasie COVID-19 – raport wrzesien 2021

13 października 2021

Grant Thornton: Rynek pracy w czasie COVID-19 – raport wrzesień 2021

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

W ramach realizacji usług przez PFR Portal PPK Sp z o. o. oraz dla celów statystycznych, serwis internetowy www.mojeppk.pl stosuje pliki cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, w celu zablokowania zapisywania plików cookies. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Więcej informacji w Polityce Prywatności.