Strona główna / Aktualności / Infolinia PPK: Najc ...

Infolinia PPK: Najczęściej zadawane pytania w 2021 r.

Aktualności

 Infolinia PPK: Najczęściej zadawane pytania w 2021 r.

23 marca 2022

Infolinia PPK: Najczęściej zadawane pytania w 2021 r.

Zakres czynności PFR Portal związanych z obowiązkami ustawowymi wybiega dużo dalej niż ustalony obszar. Dzielimy się wiedzą na salach szkoleniowych i spotkaniach webinaryjnych. Mamy także doskonałą infolinię PPK, która wspiera naszych klientów poprzez maila, telefon, chat oraz messenger. Miniony rok był rekordowym pod względem zapytań na infolinię. 

W ubiegłym tygodniu podsumowaliśmy wraz z PFR SA miniony rok. W spotkaniu uczestniczyli pracownicy contact center w Chełmie i Warszawie, ich przełożeni z PFR SA oraz przedstawiciele PFR Portal.

W ramach spotkania i zaplanowanej agendy, omówiliśmy również statystki z całego roku, innowacje i zmiany wprowadzone w obsłudze klienta, a także plany na przyszły rok.

Wśród najczęściej poszukiwanych tematów przez naszych klientów były:

Wśród PRACODAWCÓW:
1.    procedura rezygnacji / uniknięcie obowiązku zawarcia umowy PPK,
2.    warunki przystąpienia do PPK,
3.    obowiązki względem pracownika,
4.    kalkulacje,
5.    terminy dla pracodawców.

Wśród PRACOWNIKÓW:
1.    wypłata środków przed 60-tym rokiem życia,
2.    logowanie do rachunku PPK,
3.    ogólne informacje o PPK,
4.    warunki przystąpienia do PPK.

Od kilku tygodni infolinia PPK wzbogaciła się o nowych pracowników, znających język ukraiński i obsługujących uczestników PPK z Ukrainy w ich ojczystym języku. Przeprowadziliśmy już pierwsze rozmowy, a już niebawem infolinia zostanie zmodyfikowana o możliwość automatycznego wyboru języka ukraińskiego jako języka wyboru.

Jesteśmy wdzięczni naszym pracownikom w „słuchawkach” i cieszymy się na kolejne lata współpracy wiedząc, że uczestnicy PPK wysoko oceniają wiedzę zdobywaną poprzez infolinię PPK.

 

Autorzy: Agnieszka Husejnow-Perczyńska, Wojciech Sirek

Ostatnie wpisy
1

27 stycznia 2023

Nowe szkolenia online z Autozapisu w PPK
2

27 stycznia 2023

Ruszyła Akademia Korzyści PPK - do wygrania ponad milion złotych
3

27 stycznia 2023

PPK na telefon – zadzwoń i skorzystaj z porady eksperta regionalnego
4

27 stycznia 2023

Wyróżnienia dla autorów prac dyplomowych o PPK
5

27 stycznia 2023

Informacja KNF dotycząca PPK - IV kwartału 2022 r.
Zobacz także
Zdjęcie artykułu informacja-KNF-PPK-Q4-2022

27 stycznia 2023

Informacja KNF dotycząca PPK - IV kwartału 2022 r.

Zdjęcie artykułu badanie-ing-bank-slaski-oszczednosci-na-emeryture

5 grudnia 2022

Badania ING Bank Śląski: Oszczędności na emeryturę częściej mają ci, którzy o niej rozmawiają

Zdjęcie artykułu informacja-KNF-Q2-2022

31 sierpnia 2022

Informacja KNF dotycząca PPK - II kwartał 2022 r.

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

W ramach realizacji usług przez PFR Portal PPK Sp z o. o. oraz dla celów statystycznych, serwis internetowy www.mojeppk.pl stosuje pliki cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, w celu zablokowania zapisywania plików cookies. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Więcej informacji w Polityce Prywatności.