Strona główna / Aktualności / Infolinia PPK: Najc ...

Infolinia PPK: Najczęściej zadawane pytania w 2021 r.

Aktualności

 Infolinia PPK: Najczęściej zadawane pytania w 2021 r.

23 marca 2022

Infolinia PPK: Najczęściej zadawane pytania w 2021 r.

Zakres czynności PFR Portal związanych z obowiązkami ustawowymi wybiega dużo dalej niż ustalony obszar. Dzielimy się wiedzą na salach szkoleniowych i spotkaniach webinaryjnych. Mamy także doskonałą infolinię PPK, która wspiera naszych klientów poprzez maila, telefon, chat oraz messenger. Miniony rok był rekordowym pod względem zapytań na infolinię. 

W ubiegłym tygodniu podsumowaliśmy wraz z PFR SA miniony rok. W spotkaniu uczestniczyli pracownicy contact center w Chełmie i Warszawie, ich przełożeni z PFR SA oraz przedstawiciele PFR Portal.

W ramach spotkania i zaplanowanej agendy, omówiliśmy również statystki z całego roku, innowacje i zmiany wprowadzone w obsłudze klienta, a także plany na przyszły rok.

Wśród najczęściej poszukiwanych tematów przez naszych klientów były:

Wśród PRACODAWCÓW:
1.    procedura rezygnacji / uniknięcie obowiązku zawarcia umowy PPK,
2.    warunki przystąpienia do PPK,
3.    obowiązki względem pracownika,
4.    kalkulacje,
5.    terminy dla pracodawców.

Wśród PRACOWNIKÓW:
1.    wypłata środków przed 60-tym rokiem życia,
2.    logowanie do rachunku PPK,
3.    ogólne informacje o PPK,
4.    warunki przystąpienia do PPK.

Od kilku tygodni infolinia PPK wzbogaciła się o nowych pracowników, znających język ukraiński i obsługujących uczestników PPK z Ukrainy w ich ojczystym języku. Przeprowadziliśmy już pierwsze rozmowy, a już niebawem infolinia zostanie zmodyfikowana o możliwość automatycznego wyboru języka ukraińskiego jako języka wyboru.

Jesteśmy wdzięczni naszym pracownikom w „słuchawkach” i cieszymy się na kolejne lata współpracy wiedząc, że uczestnicy PPK wysoko oceniają wiedzę zdobywaną poprzez infolinię PPK.

 

Autorzy: Agnieszka Husejnow-Perczyńska, Wojciech Sirek

Ostatnie wpisy
1

1 marca 2024

Państwowa Inspekcja Pracy dba o prawidłowe funkcjonowanie PPK
2

1 marca 2024

Zadzwoń i skorzystaj z porady eksperta regionalnego (10:00-12:00)
3

28 lutego 2024

PPK 10/10 – nowy cykl szkoleń
4

23 lutego 2024

Wydarzenia PFR Portal PPK - oglądaj online!
5

21 lutego 2024

Wypłata transferowa – kiedy można z niej skorzystać?
Zobacz także
Zdjęcie artykułu iv_kw_knf_ppk

1 lutego 2024

Informacja KNF dotycząca PPK - IV kwartał 2023 r.

Zdjęcie artykułu zestawienie-srednich-oplat-1223

15 grudnia 2023

Zestawienie średnich opłat za zarządzanie funduszami przez instytucje finansowe oferujące prowadzenie PPK w grudniu 2023 r.

Zdjęcie artykułu zestawienie-srednich-oplat-1123

14 listopada 2023

Zestawienie średnich opłat za zarządzanie funduszami przez instytucje finansowe oferujące prowadzenie PPK w listopadzie 2023 r.

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

W ramach realizacji usług przez PFR Portal PPK Sp z o. o. oraz dla celów statystycznych, serwis internetowy www.mojeppk.pl stosuje pliki cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, w celu zablokowania zapisywania plików cookies. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Więcej informacji w Polityce Prywatności.